Клиентское Соглашение

Данное клиентское соглашение (далее именуемое “Соглашение”), вступающее в силу в данный день настоящего года (в дальнейшем именуемое “Дата вступления в силу”) между SherlockHost (далее именуемый “Исполнитель”) и Вами (далее именуемый “Заказчик”).

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия и условий данного Соглашения предоставлять Заказчику услуги Телематической связи на выбор (далее именуемые “Услуги”), в свою очередь Заказчик обязан своевременно оплачивать предоставляемые Услуги и соблюдать установленные правила Исполнителя, перечисленные в данном Соглашении.

1.2. Согласно настоящему Соглашению Исполнитель обязуется оказывать Услуги активации и деактивации параметров своих сервисов.

1.3. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях, предусмотренных данным Соглашением.

1.4. Данное Соглашение несет характер публичной оферты и в соответствии с действующим законодательством и имеет юридическую силу.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Обязанности Исполнителя
2.1.1. оказывать Заказчику Услуги круглосуточно с возможными непредвиденными перерывами. Перерывы в предоставлении Услуг обуславливаются необходимым профилактическим ремонтом и обслуживанием оборудования Исполнителя, в том числе по аварийным обстоятельствам.
2.1.2. провести регистрацию Заказчика в учетной системе Исполнителя.
2.1.3. направить данные для входа в систему (логин и пароль) по электронной почте Заказчику.
2.1.4. соблюдать конфиденциальность персональной информации Заказчика, переданной им во время регистрации, не разглашать содержание электронных писем, за исключением случаев действия настоящего законодательства и данного Соглашения.

2.3. Обязанности Заказчика

2.3.1. Заказчик обязуется своевременно оплачивать Услуги Исполнителя и следить за состоянием своего лицевого счета в учетной системе Исполнителя.
2.3.2. пользоваться Услугами Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.3.3. в случае изменения личных данных предоставить Исполнителю их обновленный вариант.
2.3.4. мониторить информацию на сайте Исполнителя sherlockhost.ru не реже одного раза в неделю.

3. ПОЛОЖЕНИЯ О КОНТЕНТЕ

3.1. На хостинге Исполнителя запрещены к размещению следующие скрипты и типы веб сайтов:
-Скрипты прокси сервера, другие скрипты, работающие по типу прокси;
-IRC скрипты, eggdrop, боты;
-Скрипты рассылки спама;
-Скрипты для подмены IP адресов/Спуферы, скрипты для сканирования портов;
-Скрипты хостинга изображений (по типу Imgur или Photobucket);
-Скрипты авто-серфинга;
-Скрипты PTC (Paid-To-Click);
-Скрипты подбора паролей;
-Скрипты раздачи файлов, архивов;
-Скрипты увеличения рейтинга сайтов;
-Скрипты наподобие Bitcoin, майнинги;
-Скрипты вирусов, троянских коней, массового ping, ddos, udp или tcp флуда, другие скрипты неправомерного характера;
-Пиратское программное обеспечение, а также любые формы вареза;
-Проекты по распространению наркотиков, любых других наркотических веществ или продуктов контрабанды;
-Проекты, на которых распространяются материалы без соответствующих авторских прав;
-Сайты азартных игр;
-Хакерские программы, продажа номеров кредитных карт, сайты хакерского направления;
-Форумы, распространяющие варез или другой нелегальный контент;
-Мошеннические проекты;
-Все виды порнографического/сексуального характера и любые формы непристойности и насилия;
-Сайты с агрессивным контентом, например, угрозы, вымогательство, клевета, шантаж;
-Crack и Hack сайты;
-Проекты с рекламой незаконной деятельности;
-Torrent-клиенты и сервисы;
-Сайты AutoSurf;
-Архивы файлов;
-Проекты по розыгрышу лотерей;
-Веб-чаты, IRC;
-Прямое вещание с серверов Исполнителя (стриминг);
-Фишинг сайты.
В случае обнаружения запрещенного контента, сайт Заказчика блокируется до момента, когда нелегальный контент будет удален с сайта, или полностью удаляется без уведомления Заказчика.
О любом виде незаконного или оскорбляющего содержимого, найденного на наших серверах, необходимо сообщать на abuse@sherlockhost.uk
Исполнитель не несет ответственности за какие-либо потери или ущерб, которые могут произойти с содержимым, загруженным на сервер, или за действия, которые выполнены скриптами на серверах.

3.2. Исполнитель не несет ответственности за контент, публикуемый на сайте(ах) Заказчика.
3.2. Все Услуги Исполнителя могут быть использованы исключительно в рамках действующего законодательства.
3.3. Запрещено использовать Услуги Исполнителя при условии нарушения или посягательство на авторские права третьих лиц. Запрет охватывает, но не ограничивает: копирование музыки, книг, фотографий, любых других работ и материалов, которые защищены авторским правом.
3.4. Продажа любых недействительных или поддельных товаров владельца торговой марки, приведет к незамедлительной блокировке Исполнителем Услуг, с удалением учетной записи Заказчика.
3.5. Аккаунт Заказчика, который будет уличен в нарушении авторских прав будет заблокирован и/или удален в случае, если третье лицо (владелец авторских прав) предоставит соответствующее решение суда о фактическом нарушении авторского права. Владелец авторского права, обратившийся к Исполнителю с жалобой на Заказчика, имеет право подать иск в суд. По решению суда и предоставлению соответствующей документации, Исполнитель удалит сайт Заказчика, нарушившего авторское право. Исполнитель придерживается нейтральной стороны в споре и прибегает к полному удалению аккаунта только в случае соответствующего судебного решения или обращения судебных или правоохранительных органов.

3.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуг любому клиенту. Контент, который на усмотрение Исполнителя несет в себе непристойный, угрожающий, незаконный характер, может быть удален (или доступ к нему может быть ограничен) с сервера Исполнителя с оповещением или же без оповещения Заказчика.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВИРТУАЛЬНОГО ХОСТИНГА

4.1. Исполнитель имеет право следить за условиями выполнения данного Соглашения по предоставлению Услуг Заказчику.

4.2. При условии превышения установленного лимита Услуг Заказчиком, Исполнитель имеет право отключить пользовательский профиль Заказчика или предложить ему более продвинутый тарифный план. Исполнитель оставляет за собой право блокировать деятельность любого аккаунта в случае, если данный Заказчик, его хостинг аккаунты, сайты, скрипты или его деятельность потребляют более 50% мощности от 1 ядра процессора. Примечание: на разных тарифах лимиты могут отличаться.

4.3. В случае неуплаты Заказчиком Услуг на протяжении 7 (семи) дней после окончания даты оплаты, аккаунт Заказчика будет заблокирован Исполнителем. В случае неуплаты Заказчиком Услуг в течение 30 (тридцати) дней после блокировки аккаунта, аккаунт заказчика будет удален.

4.4. Исполнитель оставляет за собой право приостанавливать работу любого веб сайта по своему усмотрению. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке блокировать деятельность любого сайта, аккаунта или скрипта Заказчика в случае, если данный Заказчик, его хостинг аккаунты, сайты, скрипты или его деятельность прямым образом несут угрозу и ущерб работе Исполнителя и другим клиентам, находящимся на серверах. При выявлении прямой угрозы или возможного ущерба серверам Исполнителя, подозрительные аккаунты, сайты и скрипты Заказчика будут немедленно удалены без предварительного уведомления с целью защиты системы Исполнителя.

4.5. В случае, если аккаунт Заказчика был заподозрен в распространении агрессивной спам рассылки (это может произойти не по вине Заказчика, а в силу хакерской атаки или других внешних факторов) Исполнитель прибегает к немедленной блокировке аккаунта Заказчика до момента, когда Заказчик очистит и удалит из своего аккаунта скрипты по рассылке спам сообщений. Для предотвращения подобной ситуации с рассылкой спама, Заказчику рекомендуется внимательно проверять загружаемые файлы и удостовериться, что файлы не содержат вирусов, поскольку именно из-за зараженности вирусами загруженных файлов, может идти спам рассылка.

4.6. Во время использования виртуального хостинга Заказчику запрещено:

4.6.1. создание аккаунта(ов), который заполнен частично или не заполнен должным образом (некорректный ввод ФИО, email, адреса, номера телефона и других данных). Такой аккаунт будет удален из системы Исполнителя в силу того, что по неполным или неправильным данным невозможно идентифицировать личность Заказчика. Исполнитель оставляет за собой право удалять аккаунт(ы) Заказчика, который заполнен частично или некорректно;

4.6.2. создание варез порталов, фишинг сайтов и сайтов предназначенных для хакинга;
4.6.3. использование сайтов в качестве файловых архивов или файлообменных ресурсов;
4.6.4. использование прокси скриптов, скриптов, предназначенных для скачивания файлов;
4.6.5. использование скриптов Автосёрфинга, Оплата за серфинг и букс-сайтов;
4.6.6. установка взломанных версий скриптов;
4.6.7. использование хостинг аккаунта исключительно для хранения файлов;
4.6.8. использование сайтов torrent-трекеров и им подобных;
4.6.9. выдавать себя за другое лицо или организацию;
4.6.10. загрузка и распространение контента, запрещенного к публикации по закону (внутренняя информация, служебная конфиденциальная информация, полученная в рамках трудовых отношений или условий соглашения о неразглашении);
4.6.11. загрузка и передача контента, который содержит вирусы или файлы, предназначенные для взлома, уничтожения, ограничения работоспособности ПО или аппаратного обеспечения;
4.6.12. загрузка и передача медиа файлов (стриминг, потоковое вещание). Запрещается прямое транслирование с сервера Исполнителя. Медиа файлы могут быть предварительно загружены на сторонний ресурс, например, YouTube, и затем внедрены на сайт Заказчика;
4.6.13. вмешательство в работу системы Исполнителя, серверов или сетей подключенных к системам Исполнителя;
4.6.14. загрузка и передача данных с целью распространения, трансляции или вещания;
4.6.15. сбор и/или хранение персональных данных о других пользователях, связанных с запрещенными условиями и действиями в установленных пунктах с 4.6.1. до 4.6.15;
4.6.16. запуск автономных, необрабатываемых на стороне сервера процессов, к примеру, демоны IRCD и им подобные;
4.6.17. запуск крон задания с интервалом менее 5 минут.

4.7. Если Заказчик не удовлетворен Услугами Исполнителя на протяжении первых 30 (тридцати) дней использования хостингового тарифа, Заказчик имеет право запросить возврат денежных средств в полном объеме.

4.8. Средства за регистрацию доменного имени Заказчику не возвращаются. Денежные средства, оплаченные за хостинг, будут возвращены частично в случае, если Исполнитель зарегистрировал бесплатно доменное имя для Заказчика. Если был приобретен хостинг по акции с доменом в подарок, уплаченные средства за хостинг будут возвращены с вычетом уплаченной стоимости за доменное имя в размере 149 (сто сорока девяти) рублей.

4.9. Гарантия возврата денежных средств Заказчику не осуществляется в случаях, когда аккаунт был ранее удален Исполнителем, но Заказчик создал еще один аккаунт. Также денежные средства не возвращаются Заказчику, если аккаунт был удален или заблокирован по причине нарушения условий использования виртуального хостинга, указанных в пунктах 3, 4, 5 данного Соглашения.

4.10. Полный список методов оплаты Услуг необязательно должен быть указан на сайте Исполнителя. Заказчик имеет право запросить у технической поддержки Исполнителя полный список методов оплаты Услуг.

4.11. Заказчик имеет право отказаться от использования Услуг Исполнителя в любое время, путем подачи запроса о прекращении использования Услуг.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг, если контент, который по усмотрению Исполнителя несет непристойный, угрожающий, незаконный или нарушающий условия использования Услугами характер, будет удален/заблокирован с уведомлением Заказчика или без уведомления.

5.2. В соответствии с заявкой Заказчика Исполнитель может оказывать Услуги по переносу сайта на свой сервер. Клиентские сайты будут перенесены в течение суток. В некоторых случаях возможно понадобится больше времени, в таком случае Исполнитель сообщит Заказчику о задержке. Однако по следующим причинам Исполнитель имеет право отказать в предоставлении данной услуги:
5.2.1. Данная CMS не поддерживается серверами Исполнителя;
5.2.2. Если заявлен на перенос самописный проект или особая CMS без официальной документации;
5.2.3. Также Исполнитель оставляет за собой право отказать в переносе клиентского сайта по своему решению в случае, если заявлен большой файловый объем и на перенос сайта, изучение или настройки требуется много времени.

5.3. Заказчик несет полную ответственность за свой сайт, его дизайн, построение, наполнение контентом, разработку и доработку. Исполнитель обязуется предоставить рабочую платформу и поддерживать постоянную работоспособность сайта. Однако по мере возможности Исполнитель может предоставлять услугу Заказчику в оказании персональной помощи.

5.4. Исполнитель применяет жесткие действия по отношению к массовой рассылке писем, спама и подобных рассылок Заказчика. Любой аккаунт Заказчика, с которого производится массовая рассылка спама, будет заблокирован или удален с уведомлением Заказчика или без уведомления.

5.5. Исполнитель имеет право вносить изменения в данное Соглашение без составления и подписания дополнительных соглашений с уведомлением или без уведомления Заказчика.

5.6. Заказчик использует Услуги Исполнителя, осознавая и принимая всю ответственность. Резервное копирование в системе Исполнителя производится ежедневно и записывается поверх других резервных копий, которые были созданы ранее. На серверах Исполнителя хранятся бекапы трех последних копий. На тестовом аккаунте также производятся ежедневные бэкапы. Аккаунты, превышающие объем в 5 гигабайт (5GB) резервному копированию не подлежат.

5.7. Данным Соглашением Заказчик дает свое согласие на то, что Исполнитель может добавить электронный адрес Заказчика в свой список рассылки. Заказчик может отказаться от рассылки, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме от Исполнителя.

5.8. Заказчик дает свое согласие на то, что обязуется самостоятельно возмещать моральный и материальный ущерб третьим лицам, причиненный в связи с использованием Услуг Исполнителя в случаях, когда на Заказчика поступит жалоба от любого третьего лица. В случаях причинения Заказчиком какого-либо ущерба третьим лицам, Исполнитель не оплачивает какие-либо затраты. Все затраты на возмещение ущерба ложатся на Заказчика.

5.9. Исполнитель и его сотрудники не несут ответственности за возможный ущерб, который может понести бизнес Заказчика во время использования Услуг Исполнителя. Исполнитель не дает выраженных или подразумеваемых гарантий на Услуги, которые предоставляет.

5.10. Исполнитель не несет ответственности за нанесенный ущерб и не возмещает ущерб Заказчику, связанный с прерываниями в работе сервисов или прочих систем Исполнителя. Исполнитель также не несет ответственности и не возмещает ущерб Заказчику в случаях действия непреодолимой силы, природных катаклизмов, пожаров, забастовок, терактов и прочих обстоятельств, которые происходят во внешней среде.

5.11. Исполнитель оставляет за собой право раскрывать и предоставлять всю информацию о Заказчике, используемую в системах Исполнителя, по запросу правоохранительных органов власти.

5.12. Исполнитель не обязан выступать в качестве третьей стороны в судебных разбирательствах Заказчика.

5.13. Для привлечения рефералов запрещено использование контекстной рекламы в Google Adwords и Яндекс.Директ с использованием в ключевых словах всех возможных вариаций бренда Sherlockhost. При обнаружении нарушения партнерские выплаты будут отменены.

5.14. В случае возникновения разногласий между сторонами Соглашения, как Заказчик, так и Исполнитель обязуются приложить максимальные усилия для разрешения споров путем переговоров.

6. ПОРЯДОК РАСЧЕТА

6.1. Стоимость и объем Услуг Исполнителя формируется на основании показателей учетных приборов Исполнителя согласно прейскуранту на Услуги. Основанием для списания средств со счета Заказчика выступают данные, полученные с личного оборудования Исполнителя.

6.2. Исполнитель имеет право менять тарификацию Услуг или добавлять новые тарифные линейки. Изменения действуют только на аккаунты новых клиентов.

6.3. Заказчик несет личную ответственность за выбор тарифного плана и правильность произведения платежа за Услугу по предоставленным реквизитам.

6.4. Плата за создание аккаунта с Заказчика не взимается.

6.5. При совершении платежа Заказчик дает свое согласие на оплату комиссии, предусмотренную платежными системами Interkassa и Unitpay. В случае увеличения процента комиссии системой Interkassa и Unitpay, Заказчик также согласен оплачивать ее. При возврате денежных средств Заказчику, проценты, снятые платежными системами, не возмещаются Исполнителем.

6.6. Исполнитель не несет ответственности в случаях, если платежные системы Interkassa и Unitpay задерживают или не в силах принять и обработать платеж Заказчика.

6.7. При оплате Услуг Заказчиком кредитной картой, Исполнитель имеет право повторно снимать с карты деньги для того, чтобы автоматически продлить срок действия Услуг. В случаях, если Заказчик обращается к Исполнителю и сообщает о том, что оплата Услуг средствами автоматического снятия денежных средств производиться не должна, тогда Исполнитель прекращает снятие денежных средств с карты Заказчика.

6.8. Заказчик обязан оплачивать Услугу своевременно, согласно тарифам, указанным на сайте Исполнителя.

6.9. Исполнитель не обязан выставлять заказчику счет на оплату услуг. Оплата производится при помощи платежного интерфейса Interkassa и Unitpay. Детали платежа будут доступны Заказчику в его учетной записи.

6.10. Датой оплаты за продление Услуг считается дата создания аккаунта Заказчика в соответствии с предыдущим оплаченным периодом.

7. ДЛИТЕЛЬНОСТЬ СОГЛАШЕНИЯ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ

7.1. Данное Соглашение вступает в силу с момента его принятия Заказчиком на ежегодной или ежемесячной основе.

7.2. При условии, что за 30 (тридцать) дней до окончания срока действия данного Соглашения ни одна из сторон не выдвинет претензий по расторжению Соглашения, его действие автоматически продлевается на следующий год с прежними условиями.

7.3. По обоюдному согласию сторон данное Соглашение может быть досрочно расторгнуто.

7.4. Соглашение распространяет свое действие на сотрудничество сторон с момента регистрации Заказчика в учетной системе Исполнителя.

8. СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЙ К СОГЛАШЕНИЮ

Приложение №1 Услуги по регистрации доменного имени

Приложение №2 Услуги безлимитного виртуального хостинга

Приложение №3 Услуги Реселлинг хостинга

Приложение №4 Услуги Конструктор сайтов

Приложение №1

УСЛУГА ПО РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕННОГО ИМЕНИ

8.1. Описание Услуги
8.1.1. На основании заявки Заказчика о желании зарегистрировать доменное имя второго уровня, Исполнитель предоставляет возможность регистрации и поддержки последнего. Заказчик обязан оплатить данную Услугу в соответствии условий данного Соглашения.
8.1.2. В соответствии с заявкой Заказчика Исполнитель может оказывать дополнительные Услуги настройки и установки DNS (первичного и вторичного) на своем сервере.
8.1.3. Исполнитель обязуется приложить максимум усилий для возможности зарегистрировать доменное имя Заказчика. Однако это не гарантирует, что желаемый домен может быть в наличие для регистрации или будет доступным за время выполнения технического процесса регистрации.
8.1.4. Минимальный срок предоставления Услуги – 1 (один) год.

8.2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

8.2.1. Доменное имя считается зарегистрированным в том случае, когда оно внесено в Реестр под статусом “Registered”.
8.2.2. Продление услуги регистрации домена осуществляется с момента внесения в Реестр данных о продлении регистрации на 1 (один) год от ранее установленной даты.
8.2.3. Согласно данному Соглашению и Приложениям к нему, Заказчик имеет право регистрировать любое количество доменных имен на свое имя.
8.2.4. Заказчик обязан самостоятельно наблюдать за состоянием информации об окончании срока действия доменного имени.
8.2.5. Данное Приложение является неотъемлемой составляющей настоящего Соглашения.

Приложение №2

УСЛУГА БЕЗЛИМИТНОГО ВИРТУАЛЬНОГО ХОСТИНГА

8.3. Описание Услуги
8.3.1. Минимальный срок предоставления Услуги безлимитного виртуального хостинга составляет 1 (один) месяц.
8.3.2. Исполнитель оказывает Услугу посредством протокола POP 3, IMAP, SMTP на хранение, прием и отправку электронной корреспонденции.

8.4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
8.4.1. Заказчик вправе размещать безлимитное количество сайтов и доменов в рамках предлагаемых Услуг Исполнителя.
8.4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность создавать неограниченное число баз данных, а также неограниченное дисковое пространство с расчетом на то, что Заказчик не будет злоупотреблять выделяемым ресурсом в соответствии с пунктом 3, 4, 5. данного Соглашения.
8.4.3. Используемый заказчиком трафик не тарифицируется, однако в случае злоупотребления этой опцией свыше половины ее максимальной мощности, Исполнитель без уведомления Заказчика может приостановить работу сайта Заказчика, дабы не нанести ущерба остальным проектам на сервере Исполнителя.
8.4.4. Почтовые ящики Заказчика оснащены системой фильтрации спам сообщений, и подозрительные сообщения удаляются Исполнителем без уведомления Заказчика.
8.4.5. Заказчик самостоятельно определяет для себя, каким оборудованием пользоваться для осуществления Услуг Исполнителя и самостоятельно производит подключение к сети Интернет.
8.4.6. Лимиты на количество записей (inodes) в системе распределяются по тарифам: Старт 250.000, Про 500.000, Максимум 1.000.000.
8.4.7. Данное Приложение является неотъемлемой составляющей настоящего Соглашения.

Приложение №3

Клиенты, заказавшие услуги реселлинг хостинга. На них также распространяется клиентское соглашение, упомянутое выше.

Дополнительные положения для реселлеров:
1. Реселлер несет полную ответственность за приведенных им клиентов

2. Клиенты, приведенные реселлером, также обязуются исполнять данное соглашение и соответствовать его правилам.

3. Реселлер не имеет права уклоняться от исполнения данного соглашения, изменять его частично или полностью.

4. Реселлер не имеет права поощрять или допускать расположение сайтов клиентов, которые противоречат данному соглашению.

5. Реселлер вправе публиковать данное соглашение от своего имени, но не имеет права менять его содержимое без официального обращения к нам и получения письменного согласия от нас!

6. Компания SherlockHost является непосредственным владельцем оборудования, на котором осуществляется продажа реселлерских аккаунтов. SherlockHost имеет право приостановить деятельность любого реселлера или приведенного им клиента, а именно удалить аккаунт, удалить файлы или сайты за частичное или полное нарушение данного соглашения.

7. Компания SherlockHost имеет право без объяснения отключать любой реселлерский аккаунт или аккаунт его клиента.